Penguatan pelayanan publik juga dilakukan melalui peningkatan kualitas layanan Call Center Polri 110. Polda Riau melaksanakan pelatihan khusus bagi operator 110 dengan melibatkan profesional di bidang contact center, guna memastikan respons cepat, empatik, dan tepat sasaran dalam situasi darurat.
Kapolda menegaskan bahwa layanan 110 adalah golden time Polri dalam membangun kepercayaan publik.
“Ketika masyarakat menelepon 110, mereka sedang berada dalam situasi kritis. Di situlah kehadiran negara diuji,” ujarnya.
Pelatihan ini diikuti dengan evaluasi berkelanjutan dan pembentukan kelompok kerja (Pokja) untuk peningkatan standar layanan 110 di jajaran Polda Riau.
Kapolda Riau menekankan bahwa seluruh program tersebut tidak berdiri sendiri, melainkan dirancang sebagai satu ekosistem.
“RAGA, RADAR, JALUR, Satkamling Hijau, hingga penguatan komunikasi dan layanan 110 adalah satu napas. Semuanya bermuara pada kehadiran Polri yang presisi, humanis, dan dipercaya,” jelasnya.
Melindungi Tuah, Menjaga Marwah
Menutup rilis akhir tahun, Kapolda Riau menyampaikan apresiasi kepada seluruh personel, masyarakat, Forkopimda, stakeholder, dan media atas dukungan selama 2025.
Menurut Kapolda, semua capaian ini adalah kerja kolektif. Polda Riau akan terus berkomitmen melindungi tuah, menjaga marwah, demi keamanan, keadilan, dan keberlanjutan Riau.
"Jika kita menjaga alam, maka alam akan menjaga kita," pungkas Irjen Herry Heryawan. ***
