MEKAH, RIAUSATU.COM – Kepala Kantor Wilayah (Kakanwil) Kementerian Agama (Kemenag) Provinsi Riau, Dr H Mahyudin MA, mengingatkan seluruh petugas haji Riau yang tergabung dalam petugas kloter untuk tetap konsisten menjalankan tugas dengan baik dan menyampaikan narasi positif kepada para jemaah haji.
Demikian laporan Petugas Haji Daerah (PHD) Riau, Zufra Irwan SE MM, dari Mekah, yang diterima redaksi media siber ini, Sabtu (17/6/2023),
"Dalam kondisi suhu udara Mekah pada siang hari rata-rata mencapai 46 derjat, tentulah kondisi kita semua, termasuk petugas mencapai tingkat kelelahan yang tinggi juga. Kendati demikian, petugas haji harus tetap memberikan narasi positif kepada jemaah," kata Mahyudin, Jumat (16/6/2023), di Sektor 3 Daker Mekah.
Mahyudin menegaskan hal tersebut usai melakukan rapat bersama dengan seluruh petugas haji Riau, PPIH (Panitia Penyelenggara Ibadah Haji) dan PHD, yang tergabung dalam petugas Kloter BTH.
Kakanwil Kemenag menyebutkan, narasi positif terhadap jemaah adalah menyampaikan informasi yang bersifat mencarikan solusi terbaik untuk jemaah. Karena, kata Kakanwil kondisi di Mekah dengan semakin padatnya jutaan umat terkon sentrasi di Wilayah Mekah, tentulah kondisional yang terkadang di luar prediksi.
Karena itu, Mahyudin menekankan kepada seluruh petugas haji untuk meningkatkan koordinasi dan komunikasi antar sesama petugas.
"Tentulah semua persoalan yang muncul dilaporkan dulu dengan Ketua kloter masing-masing. Jangan malah petugas ikut-ikutan share hal-hal yang tidak bisa dipertanggungjawabkan. Malah tanpa cek dan ricek,"ujar Kakanwil.
Sementara itu, usai rapat dengan Kakanwil Kemenag Riau, Ketua Kloter BTH-2 Pekanbaru, Riau, Dr Suhardi menyebutkan sejumlah penekanan yang disampaikan oleh Mahyudin pada rapat tersebut, antara lain adalah, agar petugas dapat melaksanakan tugas dengan sebaik-baiknya.
"Agar semua petugas memakai pakaian/atribut petugas setiap keluar. Setiap petugas memberikan narasi positif kepada jemaah dan membantu memberikan solusi serta tdk menyebarkan ke media sosial yg bisa berpotensi menimbulkan kontroversi," ujar Suhardi.
Bila terjadi masalah, menurut Suhardi, Kakanwil meminta dilakukan penyelesaian internal yang dimulai dengan ketua kloter, sektor, dan daker.
Hal yang tidak kalah penting, kata Suhardi, Kakanwil menginstruksikan agar melakukan piket di lobi hotel masing-masing. ***
