Dalam jawaban tersebut, manajemen menyampaikan klarifikasi atas seluruh pertanyaan yang diajukan redaksi atas nama Direktur RSUD Sawerigading Rampoang, dr. Iin.
Dalam jawaban tertulis yang disampaikan melalui Manajemen RSUD Sawerigading Rampoang kepada WadahInspirasi.com melalui pesan WhatsApp sekitar pukul 19.41 WITA, Direktur RSUD Sawerigading Rampoang, dr. Iin, membenarkan bahwa foto dan video yang beredar di media sosial memang diambil di salah satu ruang rawat inap rumah sakit tersebut.
Menurutnya, lokasi yang dimaksud merupakan Ruang Edelweis.
"Benar, Bapak Wandi.Kami mengonfirmasi bahwa dokumentasi yang beredar di media sosial tersebut memang berlokasi di salah satu ruang perawatan inap kami di RSUD Rampoang tepatnya Ruang Edelweis," demikian jawaban tertulis yang disampaikan melalui Manajemen RSUD Sawerigading Rampoang atas nama Direktur RSUD Sawerigading Rampoang.
Pengakuan tersebut sekaligus mengonfirmasi bahwa foto dan video yang diunggah akun Arung Banne memang berasal dari lingkungan RSUD Sawerigading Rampoang.
Selain membenarkan lokasi dalam unggahan tersebut, Direktur RSUD Sawerigading Rampoang juga menyampaikan permohonan maaf kepada pasien maupun keluarga pasien atas kondisi ruang perawatan yang menjadi perhatian publik.
"Pertama-tama, kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pasien dan keluarga."
Dalam klarifikasinya, Direktur mengakui kerusakan plafon serta rembesan air memang terjadi.
Menurutnya, kondisi tersebut diduga dipengaruhi oleh kerusakan jaringan pipa air yang berada di dalam tembok bangunan serta faktor usia bangunan.
"Kerusakan pada plafon dan adanya rembesan air tersebut memang benar adanya, yang sebagian besar dugaan kami dipengaruhi oleh kerusakan jaringan pipa air di dalam tembok bangunan dan usia material bangunan."
Ia menegaskan bahwa manajemen memahami keluhan masyarakat karena kenyamanan ruang perawatan merupakan bagian penting dari pelayanan kesehatan.
Menjawab pertanyaan WadahInspirasi.com, Direktur menjelaskan bahwa pihak manajemen bersama tim pemeliharaan fasilitas sebenarnya telah mengetahui adanya kerusakan tersebut.
"Pihak manajemen rumah sakit beserta tim pemeliharaan fasilitas sebenarnya mengetahui adanya kerusakan tersebut dan telah merencanakan tindakan perbaikan jauh hari sebelumnya."
Namun, dalam jawaban tersebut pihak rumah sakit belum menjelaskan secara spesifik sejak kapan kerusakan itu pertama kali diketahui, maupun kapan rencana perbaikannya mulai disusun.
Direktur RSUD Sawerigading menjelaskan bahwa kondisi tersebut menjadi dilema bagi rumah sakit karena seluruh tempat tidur rawat inap sedang terisi penuh.