PEKANBARU, RIAUSATU.COM - Polda Riau merespons berbagai masukan yang berkembang di ruang publik terkait pelayanan informasi kepada insan pers dengan melakukan langkah evaluasi internal sebagai bagian dari komitmen institusi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Kabid Propam Polda Riau Kombes Pol Harissandi mengatakan, menindaklanjuti berbagai kritik, saran, dan masukan yang disampaikan oleh rekan-rekan media, Bid Propam telah melakukan klarifikasi dan pemeriksaan internal terhadap Kabid Humas Polda Riau, Kombes Pol Zahwani Pandra Arsyad guna memperoleh gambaran yang utuh dan objektif terhadap persoalan yang menjadi perhatian publik tersebut.
Menurutnya, langkah tersebut merupakan bentuk keseriusan Polda Riau dalam menjaga profesionalisme personel sekaligus memastikan seluruh fungsi pelayanan, termasuk pelayanan informasi publik kepada media massa, berjalan sesuai harapan masyarakat.
“Polda Riau memahami bahwa kritik, masukan, dan saran yang disampaikan insan pers merupakan bagian dari mekanisme kontrol sosial yang sangat penting dalam kehidupan demokrasi. Kami menghormati setiap masukan yang diberikan dan menjadikannya sebagai bahan evaluasi untuk perbaikan organisasi,” ujar Kombes Harissandi, Jumat 19 Juni 2026.
Kombes Harissandi menegaskan, Kapolda Riau telah memberikan atensi terhadap persoalan tersebut dan memerintahkan dilakukan evaluasi internal sebagai langkah perbaikan dan penguatan kinerja pelayanan informasi publik di lingkungan Polda Riau.
Dari hasil pendalaman yang dilakukan, terdapat sejumlah catatan evaluasi yang telah disampaikan kepada yang bersangkutan sebagai bagian dari proses pembinaan internal.
Evaluasi tersebut diarahkan untuk meningkatkan efektivitas komunikasi, memperkuat koordinasi pelayanan informasi, serta membangun pola hubungan yang semakin responsif dan konstruktif dengan insan pers.
Kombes Harissandi menegaskan, langkah evaluasi yang dilakukan tidak semata-mata ditujukan kepada individu tertentu, melainkan menjadi momentum bagi seluruh jajaran untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan kepada masyarakat, termasuk dalam hal keterbukaan informasi dan kemitraan dengan media massa.
“Media merupakan mitra strategis Polri. Hubungan yang baik antara kepolisian dan insan pers menjadi salah satu faktor penting dalam menghadirkan informasi yang akurat, membangun edukasi publik, serta menjaga situasi kamtibmas yang aman dan kondusif. Karena itu, setiap masukan dari rekan-rekan media akan kami terima dengan terbuka dan kami tindak lanjuti secara profesional,” katanya.
Polda Riau memastikan bahwa kemitraan yang selama ini terjalin dengan insan pers akan terus dipelihara dan diperkuat.
Berbagai ruang komunikasi dan koordinasi dengan media akan terus dibangun sebagai bagian dari komitmen institusi untuk menghadirkan pelayanan informasi yang cepat, akurat, transparan, dan akuntabel.
“Polda Riau berkomitmen terus melakukan pembenahan dan peningkatan kualitas pelayanan publik, termasuk pelayanan informasi kepada media massa. Kritik kami terima sebagai energi perbaikan, sementara kemitraan dengan insan pers akan terus kami jaga dan perkuat demi kepentingan masyarakat luas,” tutupnya. ***